Kebijakan pengiriman

Terima kasih telah berbelanja di Lova.id! Di CV Lavana Rejeki Abadi, kami berusaha untuk memberikan layanan pengiriman terbaik kepada pelanggan kami. Kebijakan pengiriman ini bertujuan untuk memberi Anda informasi yang jelas mengenai proses pengiriman kami. Berikut adalah detail lengkapnya:

Metode Pengiriman

Kami bekerja sama dengan beberapa jasa pengiriman terkemuka di Indonesia untuk memastikan barang Anda sampai dengan aman dan tepat waktu. Opsi pengiriman yang tersedia antara lain:

  • Pengiriman Reguler
  • Pengiriman Ekspres

Waktu Pemrosesan Pesanan

  • Pesanan Anda akan diproses dalam waktu 1-2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.
  • Pesanan yang dilakukan pada hari Sabtu, Minggu, atau hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.

Waktu Pengiriman

Waktu pengiriman tergantung pada lokasi pengiriman dan metode pengiriman yang dipilih:

  1. Pengiriman Reguler: 3-7 hari kerja.
  2. Pengiriman Ekspres: 1-3 hari kerja.

Catatan: Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung lokasi pengiriman dan ketersediaan jasa pengiriman di wilayah Anda.

Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan berat, dimensi paket, dan lokasi pengiriman. Anda dapat melihat estimasi biaya pengiriman di halaman checkout sebelum melakukan pembayaran.

Konfirmasi Pengiriman dan Pelacakan

Setelah pesanan Anda dikirim, kami akan mengirimkan email atau SMS konfirmasi yang berisi informasi pelacakan pengiriman. Anda dapat menggunakan nomor resi yang kami berikan untuk melacak status pengiriman barang melalui situs web jasa pengiriman yang Anda pilih.

Area Layanan Pengiriman

Saat ini, LOva.id melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Kami berharap dapat memperluas layanan kami ke luar negeri di masa mendatang.

Pengiriman Bermasalah

Jika terjadi masalah dalam pengiriman, seperti kerusakan atau kehilangan barang, berikut adalah langkah yang perlu diambil:

  1. Barang Rusak atau Salah Kirim: Jika produk yang Anda terima rusak atau tidak sesuai dengan pesanan, harap hubungi layanan pelanggan kami di nomor telepon 085797309474 atau melalui email di support@lova.id dalam waktu 48 jam setelah menerima barang.

  2. Pengiriman Gagal: Jika kurir gagal mengantarkan barang karena alamat yang salah atau penerima tidak ada di tempat, kurir akan meninggalkan pemberitahuan atau menghubungi Anda untuk menjadwalkan ulang pengiriman.

Kebijakan Pengembalian

Harap merujuk ke halaman Return and Policy untuk informasi lengkap mengenai kebijakan pengembalian barang.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengiriman kami atau mengalami masalah dengan pesanan Anda, silakan hubungi kami:

CV Lavana Rejeki Abadi
Jl. Raya Banjaran Barat, Sukasari, Kec. Pameungpeuk, Kabupaten Bandung, Jawa Barat 40376
Nomor Telepon: 085797309474
Email: lovaofficial2020@gmail.com

Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan bahwa produk LOva.id sampai ke tangan Anda dengan aman dan tepat waktu.